По умолчанию мы доверяем тем, с кем договорились работать, и этим пользуются мошенники. Строители обманывают старыми, как мир, способами, мы теряем деньги и остаемся без ремонта из-за неумения его распознать.
По умолчанию мы доверяем тем, с кем договорились работать, и этим пользуются мошенники. Строители обманывают старыми, как мир, способами, мы теряем деньги и остаемся без ремонта из-за неумения его распознать.
На самом деле обман в строительстве
довольно легко разоблачить. Как это сделать, Dni.Ru рассказал генеральный директор сервиса по ремонту квартир
"Квадрим" Роман Дорфман.
Строительная бригада
Ремонт – дело дорогое, и чем
экономнее он обходится, тем лучше. Из этих соображений люди отдают предпочтение
не официальным компаниям, а строительным бригадам. И часто попадают впросак.
Как обманывают. Под
профессиональные бригады могут маскироваться любители быстрых денег —
новички-строители, жители ближнего зарубежья и даже актеры. Профессионально они
умеют делать одно – пускать пыль в глаза клиенту. Вам обещают сделать ремонт
быстро, качественно и недорого, получают аванс, делают работу спустя рукава или
просто исчезают с деньгами.
Как защититься. Не спешите с
авансом, пока не убедитесь, что перед вами честные люди. Для этого проверьте
три вещи: цены, портфолио и рекомендации. У профессионалов цены будут держаться
на уровне среднерыночных или выше, и обязательно будет портфолио, о котором они
смогут подробно рассказать. Если все в порядке, попросите у прораба телефоны
бывших клиентов и позвоните им. Могут всплыть подробности, которые к работе не
относятся, но сами по себе неприятны. Например, строители курят в квартире или
приводят сожителей. Пусть перед вами и не мошенники, но такие мелочи тоже могут
испортить настроение.
Смета
Это калькуляция всех затрат на
ремонт. В нее входит перечень материалов и работ с ценами, в конце которых
выведена общая сумма ремонта. После того, как смета согласована с заказчиком,
окончательная сумма меняться не должна. Внешне все выглядит понятно и просто,
но внутри самой сметы есть нюансы, которые позволяют строителям подзаработать.
Как обманывают. Недобросовестные
строители прибегают к разным хитростям: сознательно завышают метраж,
увеличивают нормы расхода материалов, "забывают" учесть бой и подрезку, а затем
в процессе увеличивают на них бюджет. И совсем смешной обман – просто неправильно
подбивают общую сумму сметы. В большую, конечно, сторону.
Как защититься. Получив смету,
внимательно пересчитайте цифры – это не повредит в любом случае, поскольку
ошибиться могут и профессионалы. Высчитайте нормы расхода материалов —
информация об этом есть в интернете и на упаковках строительных материалов – и сравните
с данными сметы. Перемерьте метраж квартиры или обратитесь к документации на
квартиру – в чертежах есть все размеры. Если что-то вызывает сомнения, смело
обращайтесь к строителям за объяснениями.
Договор
Еще один важный документ, который
помогает защититься от недобросовестности – договор. Устные договоренности
строители могут "забыть" или "не так понять", а вот условия, четко прописанные
в договоре, оспорить гораздо сложнее.
Как обманывают. Бригады часто не
являются юридическими лицами и ссылаются на это, когда речь заходит о договоре
и актах выполненных работ. На самом деле в России существует договор бытового
подряда, который могут подписывать обычные люди между собой. В ГК РФ есть
статья, которая обязывает подрядчика выполнять условия такого договора, в
противном случае его ждет суд.
Как защититься. Настаивайте на
договоре. В нем подробно распишите этапы работ, важные для вас условия, четкие
сроки. Такой договор можно подписать даже в процессе ремонта, если в качестве
работы строителей появились сомнения. После каждого этапа принимайте работы и
подписывайте акт приема-передачи работ.
Материалы
Это настоящий Клондайк для
строителей. На одной только закупке материалов строители могут заработать
столько же, сколько на всем ремонте, и с готовностью вызываются делать закупки.
Заказчику нужно держать руку на пульсе, чтобы не попасть впросак.
Как обманывают. У опытных бригад
обычно есть свои люди в магазинах стройматериалов и на рынках. Они держат
строителей в курсе акций, выписывают чеки на нужные суммы. Прораб может купить
акционный товар с истекающим сроком годности, а клиенту продать его по
розничной цене, прикрывшись фальшивым чеком с рынка. Строители могут хранить
пустую тару от брендовых материалов, затем засыпать или заливать в нее дешевые аналоги
и продавать заказчику под видом дорогого товара. Или закупать материалы
большими фасовками под предлогом того, что мелких не было, а излишки забирать
себе.
Как защититься. Плохая новость в
том, что всего учесть не получится. Но есть и хорошая – большую часть обмана
можно предотвратить. Идеальный вариант – закупать материалы самому или ездить
на закупки вместе со строителями. Если так не получается, и закупать будет
прораб, выбирайте дилеров сами и настаивайте на покупке у них или хотя бы в
официальном строительном супермаркете. Так вы избежите мошенничества с ценами и
сможете вернуть в магазин остаток товара, если понадобится. По всем закупкам
требуйте чеки и отчеты. Проверяйте целостность тары.
Готовый ремонт
В интересах строителей быстрее
закончить ремонт и получить деньги. В интересах заказчика получить квартиру, в
которую можно сразу въезжать и жить, ничего не доделывая.
Как обманывают. По окончании
ремонта прораб демонстрирует готовую работу: проводит по квартире, показывает,
что все работы сделаны по плану, все чисто и аккуратно, мусор и инструменты
вывезены. Заказчик рад, что ремонт наконец-то закончился, рассчитывается со
строителями и подписывает акт приема готового ремонта. Завозит вещи и
заказывает мебель. Позже выясняется, что один из выключателей на балконе не
подключен к сети, а под раковиной нет стока.
Как защититься. Как бы ни
хотелось, не спешите принимать ремонт. Зайдите в квартиру и проживите в ней
полдня. Закипятите чайник, примите душ, выпейте чай на балконе и посмотрите
телевизор. На всем вашем привычном маршруте все должно работать. Если нет,
пишите замечания и предъявляйте их строителям до выплаты денег.