Будет ли работать почта? Речь идёт не о всей Почте России, а только о первом отделении в городе Владимире. Клиенты уже несколько дней не могут получить пенсии и переводы, отправить письма и оплатить услуги. Сначала отделение поменяло график работы, потом его на день закрыли, а сегодня с утра персонал просто не был готов обслуживать посетителей. В чем дело? Выясняла Валентина Мартынова.
пр-т Ленина
Очередь до самой входной двери. Люди устали от ожидания. В почтовом отделении №1 города Владимира к нашему приезду большинство посетителей уже простояли больше часа. Говорят, что с утра из специалистов здесь не было никого. Обслуживать клиентов начали буквально перед появлением съемочной группы. Неразбериха продолжается уже несколько дней.
Михаил, посетитель почтового отделения № 1:
-Ну вчера не работали, позавчера тоже очередь чуть-ли не на улице. Вот сегодня вроде пошло дело.
- А почему не работали? Какое-то объявление было?
- Ну объявление да. То что технические проблемы у них.
Лариса Щербович, посетитель почтового отделения №1: "Рассказывает сквозь слезы - Это просто невозможно. Вот я работаю в Роспотребнадзоре 10 лет я хожу на эту почту. Слов нет. \\\ Вот я сейчас стою, чтобы отправить 3 письма я буду стоять ровно час, если не больше."
- Как вы оценивате работу почты?
- Отвратительно!
Кто-то из толпы нам сказал, что недавно из этого отделения уволились все сотрудники. Причины предполагают разные - большая нагрузка, низкая зарплата и просто не выдержали нервы. Теперь нервную систему здесь "закаляют" работники, которых кинули на проблемный участок из других почтовых отделений.
Эти люди работают за всех вот сейчас! И на них вот это все вываливается. Все, кто здесь работал они все уволились, все уволились! Поэтому с других отделений набрали людей, которые не знают ни полок, ни ручек, ничего. И три дня почта не работала. Вот вам такое происшествие.
Оксана, сотрудник почты:
- Я даже не знаю, где у меня ручка лежит.
- Почему?
- Потому что я только приехала принимать отделение.
- Уважаемые клиенты. У кого еще есть на получение? На получение заказных писем, мелких пакетов?
Что произошло на самом деле мы попытались выяснить в управлении "Почта России" по Владимирской области. Но директор с нами общаться наотрез отказался. А специалисты по телефону подтвердили, что сотрудники 1-го отделения на проспекте Ленина действительно уволились. Заменить их на постоянной основе просто некем, кадров не хватает.
Елена Скузоваткина, руководитель группы по работе с обращениями УФПС по Владимирской области:
- Ведется активный поиск сотрудников. Поданы заявки и на биржу труда, и через интернет сайты. И даже на платных интернет сайтах размещены объявления. Выходят сотрудники почтамптов и сотрудники управления для оказания услуг почтовой связи населению.
- И когда все это закончится непонятно, да?
- Надеемся, что в ближайшем будущем радужном.
Пока же отделение № 1 работает по сокращённому графику. Вместо привычного с 8-ми до 20-ти часов, в будние дни Почта открыта с 11-ти до 18-ти. А в выходные с 10 до 15 часов. Посетители сетуют, что для обслуживания всех клиентов этого времени очень мало. Впрочем, естное руководство Почты России нам сообщило, что в таком режиме 1-ое отделение проработает еще неделю. Сейчас новые специалисты, которые будут здесь работать, проходят обучение.
